回访、保修计划及措施
1回访保修计划
1.1 地基基础、主体结构安全度按设计使用年限。
1.2 墙面、顶棚抹灰、粉刷等造成的大面积爆灰、脱落，空鼓、裂缝、掉粉起皮的保修一年。
1.3 楼地面起砂、空鼓、裂缝、地面下沉、倒坡积水的保修一年。
1.4 门窗开关不灵、翘曲变形；油漆起皮、五金不符合规定要求的保修一年。
1.5 给排水管道、卫生设施器具，安装不牢、漏水；电器设施安装不牢、漏电，保修2年；采暖保修2个采暖期。
1.6 室外道路、散水、台阶下沉；管线堵塞渗漏保修一年。
1.7 水池及屋面防水保修五年。
l.8 保修期自竣工并取得《建设工程质量合格证书》之日起计算。
2 回访保修措施
2.1 我公司向甲方的承诺，自工程竣工交付之日起，按保修项目及期限，在保修期内主动进行回访。
2.2 非施工质量原因造成缺陷及维修项目，我公司将根据甲方要求和实际情况进行维修，合理收费。
2.3 公司维修人员在维修施工中保证做到“四不”（即:不吃，不喝，不抽，不刁难用户）；“三好”（即:服务态度好，维修质量好，现场管理好），积极听取甲方使用意见和建议，使甲方达到满意。
2.4 我公司根据已经通过认证的管理体系，严格遵循合同和程序文件所规定的内容进行定期回访，如在保修期内发生质量问题，我公司将按照《建筑工程保修办法》有关规定进行保修。
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